Condiciones de uso

1. Objeto del servicio

ReformaPro facilita el contacto entre personas que solicitan trabajos de reforma y profesionales interesados en prestar esos servicios. ReformaPro no ejecuta las obras, no representa a las partes y no forma parte del contrato que puedan celebrar cliente y profesional.

2. Cuentas y veracidad

Cada usuario debe facilitar información exacta, mantenerla actualizada y proteger el acceso a su cuenta. Los profesionales deben aportar documentación suficiente para superar la revisión antes de comprar o utilizar créditos.

3. Publicaciones de clientes

Publicar una solicitud es gratuito. Antes de enviarla, el cliente solicita expresamente recibir propuestas y acepta que su nombre, teléfono y correo se comuniquen únicamente a un máximo de cuatro profesionales verificados interesados en esa reforma. La categoría, municipio, presupuesto, plazo, descripción y fotografías pueden mostrarse sin esos datos de contacto.

4. Créditos y contactos profesionales

La compra de créditos está reservada a profesionales verificados que actúan para su actividad empresarial o profesional. Antes de pagar se muestran el pack, el número de créditos, el precio final con IVA y el modelo de uso. No existe suscripción ni renovación automática. Los créditos son saldo cerrado, no transferible, no generan intereses, no pueden canjearse por dinero y solo sirven para desbloquear contactos dentro de ReformaPro. No caducan mientras la cuenta y el servicio permanezcan activos. Cada solicitud puede ser adquirida por un máximo acumulado de cuatro profesionales y un contacto es una oportunidad comercial, no una obra garantizada.

5. Garantía, incidencias y devoluciones

El profesional puede solicitar una revisión manual cuando un contacto sea incorrecto, inaccesible o no corresponda con la solicitud. ReformaPro revisará la evidencia y podrá rechazar la petición o devolver el 50 % o el 100 % de los créditos utilizados. Esta garantía no equivale a un reembolso automático en euros. Las incidencias de cobro duplicado, servicio no suministrado o cierre definitivo se revisarán individualmente conforme a la ley y al medio de pago.

6. Relación entre las partes

Cliente y profesional acuerdan directamente alcance, materiales, precio, IVA, forma de pago, fecha, permisos, seguridad, seguros y garantías de la obra. Cada parte es responsable de comprobar la identidad, capacidad y documentación de la otra antes de contratar.

7. Uso prohibido

No se permite publicar información falsa, reutilizar contactos fuera de la finalidad autorizada, enviar comunicaciones masivas, compartir datos personales con terceros, suplantar identidades, manipular valoraciones o utilizar el servicio para actividades ilegales.

8. Suspensión

ReformaPro podrá limitar o suspender cuentas ante fraude, impago, abuso, documentación falsa, incumplimiento de estas condiciones o riesgo para otros usuarios.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Se trabaja para mantener el servicio disponible y seguro, pero no se garantiza la adjudicación de trabajos, la respuesta del cliente, la calidad de una obra ni la solvencia de las partes. Nada limita los derechos irrenunciables de consumidores previstos por la legislación aplicable.

10. Quejas y contacto

Para consultas o reclamaciones: sebrs.1927@gmail.com, WhatsApp o teléfono 623 140 554, y el domicilio indicado en el aviso legal. Se facilitará constancia de la reclamación y se responderá en un plazo máximo de 15 días cuando resulte aplicable.