Política de privacidad
Explicamos qué datos utilizamos, para qué y qué control tienes sobre ellos.
1. Responsable
Kevin Sebastián Jativa Muñoz, responsable de ReformaPro España, con actividad en Benidorm (Alicante). Contacto para privacidad: sebrs.1927@gmail.com y 623 140 554.
2. Datos tratados
Datos de cuenta e identidad; nombre, correo, teléfono y provincia; información profesional y documentación de verificación; datos de solicitudes, presupuestos y mensajes; historial de créditos y contactos; datos técnicos y de seguridad necesarios para operar el servicio.
3. Finalidades
Crear y administrar cuentas; publicar solicitudes; poner en contacto a clientes y profesionales; mostrar presupuestos y mensajes; verificar perfiles; gestionar créditos, garantías y soporte; prevenir fraude; cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad.
4. Bases jurídicas
La ejecución de las condiciones solicitadas por el usuario permite gestionar la cuenta, la publicación, los presupuestos, los mensajes y los créditos. La solicitud expresa del cliente permite comunicar su contacto, exclusivamente para recibir propuestas sobre esa reforma, a un máximo de cuatro profesionales verificados. También tratamos datos para cumplir obligaciones legales y por interés legítimo en proteger el servicio, prevenir fraude y atender incidencias.
5. Destinatarios y función de los profesionales
El nombre, teléfono y correo del cliente solo se comunican a los profesionales verificados que decidan desbloquear esa solicitud, hasta un máximo acumulado de cuatro. Cada profesional utiliza después esos datos como responsable independiente y únicamente para responder a la reforma solicitada; no puede venderlos, compartirlos ni emplearlos para publicidad general. Intervienen además proveedores imprescindibles de autenticación, alojamiento, almacenamiento, correo transaccional y Stripe para procesar compras de créditos. No se venden listas generales de usuarios.
6. Documentación profesional
Los documentos de verificación se almacenan de forma privada y se facilitan únicamente a administración y a proveedores técnicos imprescindibles. No se muestran en perfiles públicos.
7. Conservación
Los datos de cuenta y actividad se conservan mientras la cuenta esté activa. Después se bloquean o eliminan cuando dejan de ser necesarios, salvo los datos que deban mantenerse durante los plazos fiscales, contables, contractuales o de reclamación aplicables. La documentación de verificación se conserva solo mientras sea necesaria para acreditar el perfil o resolver incidencias, y el propio usuario puede eliminarla desde su área privada cuando proceda.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo al correo indicado. La retirada no afecta a tratamientos anteriores. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa europea. Puedes pedir información sobre la garantía aplicable mediante el correo de privacidad.
10. Seguridad
Se aplican controles de acceso, separación de datos públicos y privados, revisión de solicitudes, almacenamiento restringido y medidas razonables para evitar accesos no autorizados.
11. Menores y terceros
El servicio no está dirigido a menores. No publiques teléfonos, imágenes u otros datos de terceras personas sin autorización suficiente.